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💬 Support Reactor Pro

📧 Contact Support

Email professionnel : support@elofran.fr

Délai de réponse : 24-48h ouvrées

Disponibilité : Lundi - Vendredi, 9h-18h (CET)

❓ Questions Fréquentes (FAQ)

🔑 Comment obtenir une clé API Etherscan ?

Réponse :

  1. Créez un compte gratuit sur etherscan.io
  2. Connectez-vous et allez dans "API-KEYs" dans votre profil
  3. Cliquez sur "Add" pour créer une nouvelle clé
  4. Copiez la clé et collez-la dans la sidebar de Reactor Pro
🐌 L'analyse Ethereum est lente, pourquoi ?

Réponse : L'API Etherscan gratuite a des limites de taux (5 requêtes/seconde). Pour les adresses avec beaucoup d'activité, cela peut prendre quelques secondes. C'est normal et permet de rester dans les limites gratuites.

❌ Aucune transaction ne s'affiche pour Ethereum

Réponse : Vérifiez que :

  • Votre clé API Etherscan est correctement configurée
  • L'adresse est valide (commence par 0x, 42 caractères)
  • L'adresse a bien des transactions (vérifiez sur etherscan.io)
  • Vous n'avez pas dépassé les limites de l'API gratuite (attendez 5-10 min)
🔄 Comment mettre à jour Reactor Pro ?

Réponse : Lancez simplement le fichier updater.py :

python updater.py

L'updater vérifiera automatiquement sur elofran.fr si une nouvelle version est disponible.

📊 Le graphe ne s'affiche pas

Réponse : Si le graphe ne s'affiche pas :

  • Vérifiez que PyVis est installé : pip install pyvis
  • Actualisez la page (F5)
  • Essayez avec une autre adresse pour tester
  • Vérifiez les logs dans la console PowerShell
🪙 Les tokens ERC-20 ne s'affichent pas

Réponse : Assurez-vous d'avoir configuré votre clé API Etherscan. Sans clé API, seule la balance ETH est récupérée, pas les tokens.

💾 Puis-je exporter mes analyses ?

Réponse : Oui ! Reactor Pro supporte 3 formats d'export :

  • PDF - Rapport professionnel avec logo
  • JSON - Données complètes pour analyse ultérieure
  • CSV - Transactions au format tableur
🔐 Mes données sont-elles stockées ?

Réponse : Non, Reactor Pro ne stocke aucune donnée. Toutes les analyses sont faites en temps réel via les APIs publiques des blockchains. Vos analyses restent locales sur votre machine.

⚖️ Est-ce légal ?

Réponse : Oui, 100% légal. Reactor Pro utilise uniquement des données publiques disponibles sur les blockchains Bitcoin et Ethereum. C'est un outil OSINT légitime pour investigations cyber.

🐛 J'ai trouvé un bug, que faire ?

Réponse : Envoyez un email à support@elofran.fr avec :

  • Description détaillée du bug
  • Étapes pour reproduire le problème
  • Logs de la console (si disponibles)
  • Version de Reactor Pro utilisée

🛠️ Problèmes d'installation

Erreur : Module 'streamlit' not found

Solution :

pip install streamlit

Erreur : Module 'pyvis' not found

Solution :

pip install pyvis

Python n'est pas reconnu

Solution : Téléchargez et installez Python depuis python.org. Assurez-vous de cocher "Add Python to PATH" lors de l'installation.

📚 Ressources utiles

📖 Documentation complète 📋 Changelog 🏠 Accueil

⚠️ Support réservé

Le support technique est réservé aux enquêteurs en cybercriminalité et forces de l'ordre. Merci de vous identifier lors de votre demande.

💡 Besoin d'aide ?

N'hésitez pas à nous contacter : support@elofran.fr

Nous sommes là pour vous aider ! 🚀